Si est\u00e1is al mando de un hotel toda la informaci\u00f3n sobre las preferencias y opiniones de vuestros hu\u00e9spedes es poca. Conocer qu\u00e9 aspectos son los m\u00e1s valorados en un hotel es imprescindible para poder ofrecer un servicio de calidad que se ajuste a sus prioridades y resulte en una mayor satisfacci\u00f3n de vuestros clientes. En los \u00faltimos a\u00f1os, nos ha quedado claro que el Wi-Fi gratuito es uno de los servicios que los hu\u00e9spedes consideran imprescindibles y que m\u00e1s se valoran en un hotel pero, \u00bfqu\u00e9 otros servicios pod\u00e9is ofrecer a vuestros hu\u00e9spedes para que se sientan m\u00e1s a gusto en vuestro establecimiento? En septiembre del a\u00f1o pasado el buscador de servicios tur\u00ed\u00adsticos Trabber recogi\u00f3 las opiniones de 1260 viajeros para conocer qu\u00e9 servicios y equipamiento son los m\u00e1s valorados en un hotel. Estos son los resultados:<\/p>\n
Aire acondicionado y Wi-Fi gratuito, los servicios m\u00e1s valorados <\/strong><\/p>\n En la encuesta de Trabber el Wi-fi gratuito y el aire acondicionado compiten por el primer ligar en la lista de servicios m\u00e1s valorados por los hu\u00e9spedes de un hotel, los dos con una puntuaci\u00f3n de 9.07 sobre 10. Los datos de Trabber coinciden con los del informe de las tendencias de viaje de TripAdvisor para 2016, en el que el Wi-Fi era el segundo servicio m\u00e1s solicitado despu\u00e9s del aire acondicionado y en el que un gran n\u00famero de viajeros afirma que no reservar\u00ed\u00adan un hotel que no dispusiera de estos servicios. En Espa\u00f1a estos n\u00fameros son del 64% para el aire acondicionado y del 48% para la conexi\u00f3n inal\u00e1mbrica gratuita.<\/p>\n Abandonar tarde la habitaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La posibilidad de abandonar la habitaci\u00f3n m\u00e1s tarde de lo habitual es otro de los aspectos que m\u00e1s valoran los viajeros de la encuesta de Trabber, con una puntuaci\u00f3n de 6.73. Ofrecer esta posibilidad a vuestros hu\u00e9spedes puede suponer un esfuerzo de planificaci\u00f3n extra, pero el mismo estudio recoge la voluntad de los viajeros de pagar por este servicio extra para poder disfrutar m\u00e1s de su estancia.<\/p>\n Productos gratuitos<\/strong><\/p>\n Los productos de higiene y aseo gratuitos que reciben los hu\u00e9spedes es el cuarto aspecto mejor valorado, con una puntuaci\u00f3n de 6.51. La calidad de las amenities influye en la percepci\u00f3n del establecimiento y en la valoraci\u00f3n de su relaci\u00f3n calidad\/precio.<\/p>\n Parking<\/strong><\/p>\n Los hu\u00e9spedes valoran con un 6.51 la posibilidad de disponer de aparcamiento en el recinto del establecimiento. En este aspecto, coinciden igualmente con los viajeros encuestados por TripAdvisor para los que el servicio de parking ocupa el quinto lugar en el rasgo de servicios m\u00e1s valorados.<\/p>\n Desayunos<\/strong><\/p>\n El buffet libre en el desayuno ocupa el sexto lugar en la lista de preferencias de los viajeros con una puntuaci\u00f3n de 6.21. En este apartado no es posible efectuar una comparaci\u00f3n exacta con los datos recogidos por TripAdvisor ya que este \u00faltimo recoge una informaci\u00f3n distinta sobre el desayuno: el 40% de los viajeros consideran que es imprescindible que un hotel ofrezca desayuno gratuito, un servicio solo por detr\u00e1s del aire acondicionado y el wi-fi.<\/p>\n Otros servicios<\/strong><\/p>\n Despu\u00e9s de los mencionados y por orden de popularidad, otros servicios que valoran los encuestados por Trabber son el secador, el restaurante, la calidad de la TV, el servicio de transfer al aeropuerto y la piscina. A continuaci\u00f3n de estos se menciona una lista de otros diez servicios entre los que se incluyen la caja de seguridad, la prensa diaria o el spa y que no llegan a alcanzar una puntuaci\u00f3n de 5 sobre 10.<\/p>\n Dispuestos a pagar<\/strong><\/p>\n Si est\u00e1is pensando en implementar o mejorar algunos de estos aspectos, una buena noticia es que muchos hu\u00e9spedes est\u00e1n dispuestos a pagar por ellos. Los servicios que los viajeros est\u00e1n m\u00e1s inclinados a pagar son el transfer al aeropuerto, el parking o el salir de la habitaci\u00f3n m\u00e1s tarde.<\/p>\n Sabemos que os esforz\u00e1is por complacer a vuestros hu\u00e9spedes y nos encantar\u00ed\u00ada conocer vuestra opini\u00f3n sobre sus preferencias y los aspectos que m\u00e1s valoran. Os invitamos a que nos la hag\u00e1is llegar en los comentarios y tambi\u00e9n a que compart\u00e1is este art\u00ed\u00adculo si cre\u00e9is que os ha sido de utilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si est\u00e1is al mando de un hotel toda la informaci\u00f3n sobre las preferencias y opiniones de vuestros hu\u00e9spedes es poca. Conocer qu\u00e9 aspectos son los m\u00e1s valorados en un hotel es imprescindible para poder ofrecer un servicio de calidad que se ajuste a sus prioridades y resulte en una mayor satisfacci\u00f3n de vuestros clientes. En…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-4257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias-y-consejos"],"acf":[],"yoast_head":"\n