Entrevista a Juan Miguel Ordoñez, Director de ventas de Open Wash

Las lavanderí­as de autoservicio están en pleno auge y se han convertido en un servicio imprescindible para los usuarios que demandan una necesidad tan básica como es lavar y secar su ropa de manera cómoda en instalaciones preparadas para la ocasión. En unos casos por no disponer de una lavadora o secadora en su propio domicilio y, en otros, porque el gasto de dinero y tiempo (45 minutos escasos) es mucho más asequible que hacerlo en casa.

Bajo estas premisas y con más de 25 años de trayectoria y experiencia en el sector de las lavanderí­as ha surgido Open Wash. Tras poco más de un año, Open Wash es un proyecto de lavanderí­as de autoservicio que ya cuenta con más de 30 tiendas, a las que se sumarán en breve más de 15 que ya están en proyección en diferentes puntos de la geografí­a española.

A continuación compartimos con vosotros una interesante conversación que mantuvimos hace unas semanas con Juan Miguel Ordóñez, Director de ventas de Open Wash. Charlamos con él sobre el auge del sector, la elección de Fagor Professional como colaborador estratégico, y los proyectos futuros de Open Wash.

– ¿Cómo valora y a qué se debe el auge de las lavanderí­as autoservicio, que se han convertido en una de las mejores opciones de negocio de los últimos tiempos?
Desde Open Wash, valoramos de forma muy positiva el que este concepto de negocio se esté implantando cada dí­a más entre nuestra sociedad. Con el estamos llegando a una amplia cartera de clientes y que cada dí­a más, se ve incrementada por distintos tipos y edades de clientes, cubrimos una necesidad latente y necesaria en el dí­a a dí­a como es el lavar y secar todo tipo de ropa y esta necesidad unida a un negocio en el cual no hay personal contratado y por tanto exento de todo tipo de cargas sociales, hacen de él que ofrezca una alta rentabilidad con una mí­nima inversión. Esto si lo unimos a que nuestras tiendas son totalmente controladas desde un smartphone, hacen de ellas la posibilidad de tener un negocio altamente rentable y que podemos tenerlo como un auto empleo, como inversión o como fuente de ingresos paralela a nuestra actividad principal.

– Después de 25 años en el sector de las lavanderí­as, ¿qué demanda trata de cubrir con esta iniciativa y en qué consiste la nueva fórmula OPEN WASH puesta en marcha?
Con esta iniciativa, no sólo tratamos de cubrir una necesidad que, cada dí­a más, con las nuevas tendencias y hábitos de nuestra sociedad, se hace necesaria, sino que además hemos creado una alternativa para aquellos clientes que entre otros, por su capacidad económica no podí­an hacer uso de la Tintorerí­a tradicional, donde por ejemplo una manta o edredón tiene un costo medio de 20€ y un plazo de devolución por parte del establecimiento de una semana, pues bien, en nuestras tiendas, conseguimos que este mismo edredón se lave por solo 6€ y gracias a la alta tecnologí­a de los equipos de lavado de Fagor Professional, lo podemos tener listo en tan solo 30 minutos, por lo que nuestros clientes cada dí­a, se afianzan más, obteniendo sus prendas con una gran calidad de lavado y secado en un tiempo récord.

– ¿Qué servicios ofrece al cliente OPEN WASH una vez que se establece en el mercado?
Ofrecemos todo el know-how que desde nuestro saber hacer, hemos adquirido durante todos estos 25 años. Todo esto lo ofrecemos de manera gratuita, ya que OPEN WASH, no cobra ni canon de adhesión, ni royalty sobre la facturación, lo cual desahoga enormemente el flujo de caja de nuestros franquiciados, permitiéndoles tener una zona de exclusividad, la utilización de marca y todo el apoyo en el dí­a desde nuestros distintos departamentos, así­ como estar informados en todo momento de nuevos conceptos o tendencias para que nuestras tiendas siempre estén a la vanguardia en todo lo que se puede ofrecer a un público que cada dí­a más se ve identificado al usar este tipo de negocios.

– ¿Cuántos establecimientos conforman la empresa y cómo están distribuidos por el ámbito nacional?
A pesar de que en OPEN WASH, el proyecto de lavanderí­a de autoservicio solo lleva un año, a dí­a de hoy ya contamos con una veintena de tiendas, con otras cinco nuevas proyecciones que ya están en marcha y que en breve abrirán sus puertas. Llegamos y cubrimos toda la geografí­a Española, contando con tiendas en Galicia, Asturias, Cantabria, León, Madrid, Granada, Barcelona y Valencia entre otras.

– ¿Qué opinión le merece su apuesta por Fagor Professional para que dote de ma-quinaria de primer nivel –calidad, robustez y economí­a- a las instalaciones de OPEN WASH?
Desde nuestra experiencia, la apuesta por el sector Lavanderí­a de Autoservicio, no habrí­a tenido todo el éxito que a dí­a de hoy es latente, si no hubiésemos contado con un proveedor de primer nivel. Esta fue una dura decisión, ya que utilizar una maquinaria en nuestros establecimientos la cual es utilizada por personal el cual en muchas ocasiones hacen mal uso de ella, la exposición a todo tipo de actos y maltrato y el hecho de tener que trabajar con unas maquinas las cuales en muchas ocasiones se ven sometidas a largos y continuados turnos de trabajo, requerí­a de un producto de máximo nivel, calidad y por supuesto del mejor SAT.
Tras analizar a los distintos fabricantes, descubrimos que Fagor Professional era la mejor apuesta y gracias a ellos este proyecto a dí­a de hoy no sólo es una realidad, sino que también es un éxito.

– ¿Cuáles son los principales puntos del acuerdo alcanzado entre ambas compañí­as?
Los principales puntos son la gran capacidad de entendimiento que entre ambas empresas hemos puesto, tanto desde Fagor Professional como desde Open Wash, este proyecto se ha cogido con mucha ilusión y eso trasladado al gran esfuerzo realizado por Fagor Professional para adaptar sus productos a nuestras necesidades y nuestro í­mpetu en conseguir que nuestra tiendas sean referente en el sector, han dado como fruto una estrecha colaboración y exclusividad por ambas empresas para este sector.

– ¿Qué destacarí­a de la maquinaria de Fagor Professional en el campo de la lavanderí­a?
Destacar no podemos decir que sea algo en concreto lo que destaque, realmente nos sorprendieron el conjunto de los antiguos modelos LA y LR de la gama de Lavanderí­a y la gama de secadoras, pero lo que realmente nos ha sorprendido ha sido el gran paso y avance que Fagor Professional ha dado con la nueva gama 2016. Con esta gama Fagor Professional cumple todas nuestras expectativas y las de cualquier profesional de la lavanderí­a, contando con unos productos de última generación, los cuales ofrecen un alto ahorro energético, robustez y fiabilidad de trabajo, con ello podrí­amos decir a cualquier profesional de la lavanderí­a que Fagor Professional es tu aliado….

– ¿Qué tipo de lavadoras requieren los establecimientos OPEN WASH? ¿Qué clase de inversión económica es necesaria para cada establecimiento?
Dentro de la amplia oferta con la que cuenta Fagor Professional, en Open Wash hemos optado por las máquinas de lavado de las gamas LA y LR, así­ como la gama Sr para el secado.
Gracias a esta combinación, la inversión en maquinaria para nuestras tiendas oscilan desde los 18.000€ del modelo de tienda Acceso, hasta los 46.000 del modelo Business.
Con esta oferta cubrimos cualquier tipo de inversión, desde la de un auto empleo que con escasamente 25.000€ puede tener su propio negocio, hasta las necesidades de una inversión que genere unos altos ingresos con un retorno sumamente rápido de la inversión.

– Desde su punto de vista ¿qué caracterí­sticas tiene que tener una lavadora de autoservicio para ser la más eficiente y de fácil manejo del mercado?
Una máquina de Autoservicio ha de ser en primer lugar robusta, económica y por último intuitiva para cualquier usuario. Con la gama de lavadoras Fagor Professional se cubre a la perfección este objetivo y así­ lo demuestran dí­a a dí­a las más de 150 maquinas que lavan y secan ropa de nuestros clientes.

– ¿Cuál es el secreto de alcanzar unos grandes resultados ofreciendo el servicio a precios competitivos para el cliente?
El secreto de obtener grandes resultados en unos momentos en los cuales la crisis todaví­a sigue latente, no es otro que el de cubrir dentro del sector servicios, una necesidad diaria como la de lavar y secar y para ello solo se puede conseguir el éxito si cuentas con un partner que sea capaz de ofrecerte un buen enfoque de negocio con un buen respaldo en el dí­a a dí­a y para ello se debe contar con una gran marca como la de Fagor Professional y Open Wash.

– En cuanto a los usuarios, ¿tienen un perfil establecido de los clientes que utilizan el servicio de lavanderí­a de OPEN WASH?
El pulso diario de nuestras tiendas, nos demuestra que cada dí­a son más los perfiles de cliente que son consumidores de este tipo de establecimientos, desde etnias de todo tipo, estudiantes, jubilados y por supuesto las familias que cuentan con un par de hijos y que se han dado cuenta que lavar la colada de toda la semana y dedicar ese dí­a a esa labor, ya es algo obsoleto, con Open Wash en tan solo 30 minutos y 4€, lavaras la ropa de toda la semana y tendrás todo el tiempo para dedicárselo a tu familia y no a estar lavando en casa durante horas….

-Por último ¿Cuáles son las previsiones y proyectos más importantes del presente y del futuro en el desarrollo y evolución de OPEN WASH?

Las previsiones a corto plazo de Open Wash son las de doblar en el próximo año el número de tiendas existentes, para con ello ir llegando a medio plazo a tener presencia en todas las ciudades de nuestro paí­s y así­ seguir hasta que en cualquier barrio cualquier ciudadano pueda tener una lavanderí­a Open Wash cerca de su casa.

También estamos trabajando en el desarrollo de un Master Franquicia, con primer objetivo de implantación del mismo en Portugal donde ya estamos en negociaciones, para una vez desarrollado poder exportar el concepto y marca a otros paí­ses.